השיווק באינטרנט לא מספק את התוצאות להן ציפיתם? יש לכך כמה סיבות שחשוב להיות מודעים אליהן, ולהבין מה כן עובד ב-2019 ובשנים העתידות לבוא

להיות במקום הראשון בגוגל לפני המתחרים, זה מצויין. להציב את גוגל במקום הראשון לפני הלקוחות, זה כבר סיפור אחר לגמרי, ולמרבה הצער זוהי בדיוק התופעה שמתהווה בשנים האחרונות בזירת העסקים הקטנים והבינוניים, ולא רק בישראל.

"הגענו לנקודה בה האינטרנט מוצף במיליוני תכנים שאף אחד לא קורא, וגרוע מזה, אף אחד מהם גם לא ממיר ולו לקוח אחד", מסביר דניאל מסטר, מנכ"ל מסה מדיה – משרד פרסום מוביל המספק שירותי שיווק, פרסום וקידום אתרים באינטרנט.

"המטרה שלנו כבעלי עסקים, היא לשכנע כמה שיותר לקוחות להוציא את הכסף שלהם אצלנו", מסביר מסטר, "אלא שבעלי עסקים רבים מוצאים את עצמם משקיעים את רוב כספם וזמנם ביצירת תנועה של מבקרים לאתר, תוך שהם מזניחים את המטרה האולטימטיבית, קרי ייצור מכירות באמצעות המרות".

שיווק ופרסום באינטרנט זה לא רק מחשב עם חיבור לאינטרנט וחשבון מפרסם

"הבעיה היא, שבעלי עסקים ובעיקר עסקים קטנים, לא באמת יודעים כיצד לשווק את עצמם", מסביר מסטר. "בניסיון לנצח את הסיסטם, הם פונים לפתרונות חינמיים שתאגידי הענק מייצרים עבורם בשמחה, מבלי שהם יודעים כיצד לעשות בהם שימוש וכיצד למנף אותם בצורה ממוקדת לטובת המטרה האולטימטיבית של הגדלת הכנסות העסק והרחבת הפעילות העסקית". כמומחה בעולם השיווק והפרסום באינטרנט, מזהה מסטר 3 בעיות מרכזיות בעולם זה:

גוגל – זה כבר לא מה שהיה פעם

הבעיה הראשונה היא, שגוגל זה לא מה שהיה פעם. אם בעבר יכול היה בעל עסק להפיץ 20-30 מאמרים עם ביטויי מפתח טובים ולהגיע למקום הראשון בגוגל, היום הוא צריך להתמודד עם עוד עשרות מתחרים שעושים בדיוק את אותו הדבר.

"מבחינת גוגל", מסביר מסטר, "המטרה היא לזהות את העסק הראוי ביותר למקום הראשון, ולשם כך צריך אלגוריתם הרבה יותר קשוח ומורכב שבוחן עוד עשרות פרמטרים כמו מספר מבקרים באתר, זמני שהייה באתר, שילוב מולטימדיה ונוכחות רוחבית אונליין – הרבה מעבר למאמרי תוכן פשוטים עם ביטויי מפתח. לצערי, מרבית בעלי העסקים שכחו להתאים את עצמם למציאות החדשה הזאת".

שיווק ופרסום אונליין בשיטת עשה זאת בעצמך – זה כבר לא עובד

בעיה נוספת שמזהה מסטר היא, הניסיון של בעלי עסקים רבים לעשות את הכל בעצמם מתוך רצון לנצח את המערכת עם תקציב מינימלי. "האמת היא", מסביר מסטר, "שההבטחה על מרחב אונליין חינמי שבו יכול כל עסק קטן להפוך לאימפריה, חלפה מזמן מן העולם.

מה שקרה הוא, שהמעבר של זירת השיווק המרכזית מהעולם האמיתי אל מרחב האונליין הושלם, ואיתו הפכה ההתמודדות מול מתחרים, ענקי שוק, מומחי שיווק וקריאייטיב ומוצרי פרסום יקרים ומורכבים, למציאות בועטת – במקום בעולם האמיתי, באינטרנט".

רוצה לומר – כולם יודעים לכתוב תוכן, להקים דף פייסבוק ולפתוח חשבון מפרסם בגוגל, אבל מעטים יודעים לתרגם את זה להצלחה ומכירות.

יורים לכל הכיוונים – ולא פוגעים

הבעיה השלישית והאחרונה בעיני מסטר, היא למעשה התוצאה של שתי הבעיות הראשונות. "בתחום בו אפשר לנצח רק עם תכנית מסודרת, עם מטרות ועם התנהלות תקציבית ותפעולית אפקטיבית, בעלי עסקים שופכים ערימות של כסף ביריות לכל הכיוונים, מתוך תקווה שאחת היריות גם תפגע.

למרבה הצער, במערב הפרוע שנוצר במרחב האינסופי של האינטרנט, אם אתה לא מזהה את המטרה, אם אתה לא רואה אותה מול עיניך ואם אתה לא יורה בכלי הנשק המתאימים, הסיכוי שהירייה שלך תפגע במשהו, הוא כמעט לא קיים", מסכם מסטר.

אז מה עושים?

לגבי השאלה "מה עושים?" לדניאל מסטר יש תשובה ברורה וחד משמעית. "קודם כל עוצרים. מפסיקים את הטירוף וחוסכים כל שקל וכל דקה שהיו יכולים להיות מושקעים בלקוחות במקום להיזרק לבור ה"עשה זאת בעצמך", שאין לו שום תחתית.

שנית, נזכרים במטרה שלשמה הקמנו את העסק – להביא עוד ועוד לקוחות ולהרוויח עוד ועוד כסף. שלישית, מתנתקים מהאשליה שאנחנו יכולים לעשות הכל לבד, ופונים לגורם מקצועי".

כשחושבים על זה בצורה רציונלית, קשה להתמודד עם דבריו של מסטר. "עולם השיווק באינטרנט הוא עולם רב שכבתי, שמחייב ידע מקצועי מקיף והתנהלות אסטרטגית מוטת מטרה.

הקופירייטינג הנכון, שימוש במולטימדיה אפקטיבית, קידום האתר באמצעות טכניקות מתקדמות, תמהיל השיווק בגוגל, ברשתות החברתיות ובאתרי התוכן הגדולים, ביצוע מדידות וטסטינג ויצירת חשיפה רחבה בפני מסה קריטית של לקוחות פוטנציאליים – אלו הן היכולות שאותן חיה מסה מדיה מדי יום ביומו, ואלו הן היכולות להן זקוק העסק הקטן והבינוני, על מנת להבטיח שלכל שקל שלו, יש מטרה ויש ייעוד", מסביר מסטר ומסכם, "עסקים שלא ידעו להפנים ולהשלים עם המציאות החדשה של התנהלות בליווי והנחיה של גורם מקצועי, פשוט ייעלמו מהזירה, ויותירו אותה לרשות החזקים והשורדים".